Klinik Yönetim Yazılımı Nasıl Seçilir? 2026 Alıcı Rehberi
- Türkiye'ye özgü 3 zorunlu kriter (KVKK, Türkçe, TL fiyat)
- 10 soruluk klinik yazılımı kontrol listesi
- Demo sırasında görünmeyen 5 yaygın satın alma hatası
- Cliniko, Jane App, Setsis ve Derman+ 2026 karşılaştırma tablosu
Klinik yönetim yazılımı seçiminde en büyük hata demo'ya bakıp karar vermektir. Temiz arayüz, iyi ilk izlenim bırakır — ama asıl sorular demo sahnesinde sorulmaz: Bu yazılım gerçekten KVKK uyumlu mu? Denetimde TÜBİTAK TSS zaman damgası gösterebilecek mi? Sekreterin günlük iş akışına uyuyor mu? Büyüdüğünüzde ne olacak?
Bu rehberde arayüzün ötesinde, Türkiye pazarına özgü kriterleri, kaçırılan satın alma hatalarını ve 2026 karşılaştırma tablosunu ele alıyoruz. Amaç: aldatıcı seçimlerden kaçınıp kliniğinize gerçekten uyan yazılımı bulmak.
Türkiye'de Klinik Yazılımı Seçerken Kaçınılmaz 3 Kriter
Uluslararası karşılaştırma sitelerinin genelde atladığı bu üç kriterin hiçbiri esnek değil — Türkiye'de faaliyet gösteren klinikler için bunlar zorunluluk.
Kural: Aşağıdaki 3 kriteri karşılamayan bir yazılımı listeye bile almayın. Demo alabileceğiniz seçenekleri bu filtreden geçirin.
1. Gerçek KVKK Uyumu — "KVKK uyumlu" yazan her yazılım gerçekten uyumlu değil. Sorulması gereken: TÜBİTAK TSS zaman damgası entegre mi? OTP ile dijital imza var mı? Audit trail her işlemi kaydediyor mu? Kiracı bazlı veri izolasyonu gerçekten uygulanıyor mu? Bu dört sorunun hepsine "evet" diyemiyorsa, sorumluluk size kalır.
2. Türkçe Arayüz ve Destek — Türkçe yaması olan İngilizce bir yazılım değil, Türkçe öncelikli tasarlanmış bir platform. Sekreter hata mesajını İngilizce okuyacaksa, doktor form şablonlarını İngilizce dolduracaksa — bu iş akışını yavaşlatır. Ayrıca destek ekibinin Türk çalışma saatlerinde Türkçe erişilebilir olması şart.
3. TL Fiyatlandırma — Avustralya Doları veya ABD Doları üzerinden fiyatlandırılan yazılımlarda kur riski bütçe planlamayı imkânsız kılar. 2022–2026 dönemindeki kur dalgalanmaları bu farkı somut şekilde hissettirdi. Sabit TL fiyat, yıllık bütçe planlamasını güvence altına alır.
10 Soruluk Klinik Yazılımı Kontrol Listesi
Demo sırasında bu soruları birebir sorun. "Evet, var" yanıtıyla yetinmeyin — canlı göstermelerini isteyin.
-
1
Randevu çakışma tespiti gerçek zamanlı mı?
Aynı doktora aynı saate iki randevu alınmaya çalışıldığında sistem anında uyarı vermeli, alternatif önermeli.
Derman+ ✓ -
2
Birden fazla doktor ve şube tek takvimden yönetilebiliyor mu?
Çok şubeli klinikler için farklı lokasyonların ve doktorların takvimi tek arayüzden görünmeli.
Derman+ ✓ -
3
Hasta segmentasyonu var mı?
VIP, Dikkatli Olunması Gereken, Persona Non Grata gibi etiketlemeler ekip içi iletişimi kolaylaştırır ve operasyonel risk yönetimi sağlar.
Derman+ ✓ -
4
Tedavi notu ve öncesi-sonrası fotoğraf saklama var mı?
Estetik klinikler için klinik dokümantasyon ve görsel arşiv kritik. Hem tıbbi kayıt hem KVKK ispat unsuru.
Derman+ ✓ -
5
Rol tabanlı erişim — sekreter ile doktor farklı yetkiler görüyor mu?
Sekreter sadece randevu ve iletişim verilerine erişmeli; doktor klinik notlara. KVKK Madde 12 bu izolasyonu zorunlu kılıyor.
Derman+ ✓ -
6
TÜBİTAK TSS dijital onam var mı?
Kâğıt imzanın değil, kriptografik zaman damgalı dijital onamın mahkemede ispat değeri farklı. 5070 sayılı kanun kapsamında geçerlilik için TSS zorunlu.
Derman+ ✓ -
7
Çok dil desteği var mı?
Sağlık turizmi veya yabancı uyruklu hasta hizmet veriyorsanız onam formlarının hastanın anladığı dilde olması KVKK gereği. Arapça, Rusça, Farsça, Almanca en sık ihtiyaç duyulan diller.
Derman+ 21 dil ✓ -
8
REST API ve entegrasyon altyapısı var mı?
Muhasebe yazılımı, SMS servisi veya özel sistemlerle entegrasyon için API zorunlu. Kapalı sistem seçerseniz her yeni ihtiyaç için sıfırdan iş yapmanız gerekir.
Derman+ ✓ -
9
Kapasite ve doluluk analizi ile büyüme önerileri sunuyor mu?
Standart yazılımlar randevu listesi gösterir. Büyüme odaklı klinikler için hangi gün/saat boş, hangi hizmet potansiyeli yüksek verisi karar kalitesini doğrudan etkiler.
Derman+ AI ✓ -
10
Onboarding süresi ne kadar?
Yazılım karmaşıksa ekip adaptasyonu haftalarca sürebilir, bu sürede operasyonel kayıp oluşur. Hedef: 1 iş günü içinde temel işlevler aktif.
Derman+ 30–60 dk ✓
Demo Sırasında Göremedikleriniz
Demo ortamı gerçeği yansıtmak için değil, en iyi izlenimi bırakmak için hazırlanır. Bu beş unsur demo'da asla görünmez.
Demo ortamı ≠ gerçek ortam
Demo, hızlı çalıştırılmış, önbelleğe alınmış, boş veritabanı üzerinde çalışır. 5.000 hasta kaydıyla aynı performans garantisi yok. Referans alın, aktif kullanıcıyla konuşun.
Gizli maliyetler görünmez
Kurulum ücreti, veri aktarım ücreti, ek kullanıcı başına ücret, API erişim ücreti, eğitim ücreti. Tüm bunları sözleşme öncesi yazılı olarak alın.
Referans alınmadan karar verilir
Satıcının hazırladığı vaka çalışmaları yerine doğrudan aktif kliniklerle konuşun. Benzer büyüklükte, benzer sektörde 2 referans isteyin.
Yabancı yazılımda KVKK detayları sorulmaz
"KVKK uyumlu" ibaresi yeterli değil. TÜBİTAK TSS entegrasyonunu, audit trail kapsamını ve kiracı izolasyon mimarisini teknik olarak göstermelerini isteyin.
IT ekibi karar verir, sekreter kullanır
Yazılımı günde 8 saat kullananlar sekreterlere. Satın alma kararına muhakkak sekreter dahil edin. Teknik özellikler değil, iş akışı öncelikli değerlendirilmeli.
Türkiye Pazarında Seçenekler
Bu tablo piyasadaki başlıca seçenekleri Türkiye pazarı odaklı değerlendiriyor. Detaylı karşılaştırmalar için ilgili sayfalara bakın: Cliniko, Jane App, Hasta.io, Setsis. Tüm özellik tablosu için: Klinik Yazılımı Karşılaştırması.
| Özellik | Cliniko | Jane App | Setsis | Derman+ |
|---|---|---|---|---|
| KVKK / TÜBİTAK TSS | ✗ | ✗ | — | ✓ |
| Türkçe arayüz & destek | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| TL fiyatlandırma | ✗ AUD | ✗ CAD | ✓ | ✓ |
| İşletme analitiği | Temel | Temel | ✗ | ✓ AI |
| Hızlı onboarding | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Dil sayısı | 1 (EN) | 1 (EN) | TR/EN | 21 dil |
| REST API | ✓ | Kısmi | ✗ | ✓ |
Rakip veriler kamuya açık kaynaklardan derlenmiştir. Güncel bilgi için ilgili yazılımların resmi dokümantasyonunu inceleyin.
Sık Sorulan Sorular
Kaç kişilik klinik için klinik yazılımı gerekli?
1 doktorlu klinik bile randevu takibi, onam belgesi ve hasta kaydı için yazılım kullanmalı. 6698 sayılı KVKK zaten sağlık verisi işleme zorunluluğunu getiriyor; bu da hasta kayıt ve onam süreçlerini belgelemeyi zorunlu kılıyor.
Ücretsiz klinik yazılımı kullanılabilir mi?
Ücretsiz seçenekler genelde KVKK uyumu, dijital imza ve entegrasyon sunmuyor. Başlangıç için sınırlı kullanım mümkün olabilir, ancak klinik büyüdükçe yazılım değiştirme maliyeti — veri aktarımı, eğitim, iş akışı uyumu — ciddi ölçüde artıyor.
Yazılım değiştirmek ne kadar zor?
Hasta verisi aktarımı genelde CSV veya API ile mümkün. Asıl zorluk arayüz alışkanlığı değişikliği ve ekip adaptasyonu. Güçlü onboarding eğitimi sunan yazılımlar bu geçişi önemli ölçüde kolaylaştırıyor; Derman+'ta tipik geçiş 30–60 dakika.
KVKK yazılım seçiminde ne kadar belirleyici?
Çok belirleyici. Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veri kategorisinde yer alıyor. Denetimde TÜBİTAK TSS zaman damgası ve audit trail sorulduğunda yazılım yanıt verememişse tüm hukuki sorumluluk kliniğe kalıyor. KVKK Madde 18 kapsamında idari para cezaları ₺256.357'den başlıyor.
30 dakikada kendiniz değerlendirin.
Derman+'ın demo'sunda 10 kriteri kendi kliniğinize göre kontrol edin. Satış baskısı yok — sadece gerçek platform, gerçek iş akışı.
Demo Alın →